Politica de rambursare

Politica de Anulare Comandă

1. 1. Anularea înainte de expediere
   Clienții pot anula comanda înainte ca aceasta să fie expediată contactând echipa noastră de suport la contact@matelio.ro sau la numărul de telefon 0735325185 Dacă anularea este acceptată, suma plătită va fi returnată integral în contul clientului.
2. 2. Anularea după expediere
   După expedierea comenzii, aceasta nu mai poate fi anulată. Cu toate acestea, ai dreptul de a returna produsele conform politicii de retur, în termen de 14 zile de la primirea acestora.
3. 3. Returnarea produselor
   Dacă dorești să returnezi produsele, acestea trebuie să fie în starea inițială, nedeteriorate, și să fie însoțite de toate accesoriile și documentele. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsele sunt defecte sau livrate greșit.
4. 4. Rambursări
   Rambursările se fac în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Pentru mai multe informații, ne poți contacta la contact@matelio.ro.